IT-Supporter (m/w/d)

IT Supporter (m/w/d)

Standort: Karlsruhe
Gehalt: 40.000 € - 45.000 €
Vertragsform: Festanstellung, unbefristet
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Unternehmen
Wir suchen für einen innovativen Softwarehersteller mit Fokus auf moderne Kommunikation- und Collaboration-Lösungen aufgrund von Mehrarbeit nach einem IT-Supporter (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. Profitieren Sie von einem technologisch geprägten Umfeld, kurzen Entscheidungswegen, hoher Innovationskraft und langfristiger Entwicklungsperspektive. Der Gehaltsrahmen liegt zwischen 40.000 € - 45.000 €.
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Hauptaufgaben
- Sie sind für den technischen Support für Kunden per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff zuständig
- Sie analysieren und bearbeiten technische Störungen im Bereich Unified Communications, VoIP, Netzwerke, Linux und Virtualisierung
- Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen Fehleranalyse, Dokumentation und Zusammenarbeit mit Entwicklern
- Sie bearbeiten Supportanfragen über ein Ticketsystem
- Sie führen Kundenworkshops durch
- Sie wirken aktiv an der stetigen Optimierung von Support- und Serviceprozessen mit
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Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsumfeld
- Sie bringen Erfahrung im IT-Support mit
- Sie kennen sich mit Linux aus
- Sie sind dienstleistungsorientiert
- Sie sprechen und schreiben mindestens C1 Deutsch, das ist Voraussetzung
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Benefits
- 3 Tage im Home-Office
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien
- jährlich bis zu zwei Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland möglich


Sollten Sie oder jemand den Sie kennen, Interesse haben oder wollen diesbezüglich mehr Informationen erhalten, freue ich mich über ein vertrauliches Gespräch.

Marius Born
Recruitment Consultant
m.born@franklinfitch.com