IT-Supporter (m/w/d)

IT Supporter (m/w/d)

Standort: Karlsruhe
Gehalt: 40.000 € - 45.000 €
Vertragsform: Festanstellung, unbefristet
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Unternehmen
Wir suchen für einen innovativen Softwarehersteller mit Fokus auf moderne Kommunikation- und Collaboration-Lösungen aufgrund von Mehrarbeit nach einem IT-Supporter (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. Profitieren Sie von einem technologisch geprägten Umfeld, kurzen Entscheidungswegen, hoher Innovationskraft und langfristiger Entwicklungsperspektive. Der Gehaltsrahmen liegt zwischen 40.000 € - 45.000 €.
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Hauptaufgaben
- Sie sind für den technischen Support für Kunden per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff zuständig
- Sie analysieren und bearbeiten technische Störungen im Bereich Unified Communications, VoIP, Netzwerke, Linux und Virtualisierung
- Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen Fehleranalyse, Dokumentation und Zusammenarbeit mit Entwicklern
- Sie bearbeiten Supportanfragen über ein Ticketsystem
- Sie führen Kundenworkshops durch
- Sie wirken aktiv an der stetigen Optimierung von Support- und Serviceprozessen mit
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Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsumfeld
- Sie bringen Erfahrung im IT-Support mit
- Sie kennen sich mit Linux aus
- Sie sind dienstleistungsorientiert
- Sie sprechen und schreiben mindestens C1 Deutsch, das ist Voraussetzung
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Benefits
- 3 Tage im Home-Office
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien
- jährlich bis zu zwei Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland möglich


Sollten Sie oder jemand den Sie kennen, Interesse haben oder wollen diesbezüglich mehr Informationen erhalten, freue ich mich über ein vertrauliches Gespräch.


Alexander Garst
Principal Consultant IT Management
a.garst@franklinfitch.com
+49 69 971 942 908