IT Support Engineer (m/w/d) Applications

Unternehmen

Der interne IT-Dienstleister einer international tätigen Unternehmensgruppe sucht am Standort im Lahn-Dill-Kreis aufgrund Wachstums Verstärkung durch einen IT Support Engineer für den Bereich Applications. Das betreffende Unternehmen wurde bereits mehrfach hintereinander als einer der Top-Arbeitgeber in Deutschland ausgezeichnet und verfügt durch das interne Mentoring-Programm über spannende und für jeden Mitarbeiter maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
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Ihre Hauptaufgaben

- Ihre Hauptaufgabe im Tagesgeschäft liegt in der Aufnahme und Bearbeitung von 1st-Level-Tickets der Anwender im Umfeld der Applikationen SAP CRM, S/4 Hana und Salesforce sowie ggfs. die Weiterleitung an den 2nd/3rd Level Support
- Sie registrieren und dokumentieren die eingegangenen Meldungen für die betreffenden Applikationen und erstellen Wiki-Artikel für die Anwender
- Zudem obliegt Ihnen, in Zusammenarbeit mit Ihrem Team, die Administration der Applikationen
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Ihre Qualifikationen

- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (bspw. als Fachinformatiker Systemintegration) und/oder passende Berufserfahrung im IT-Support bringen Sie mit
- Sie sind vertraut mit der Bearbeitung von 1st-Level-Anfragen zu Applikationen im Ticketsystem, bestenfalls im internationalen Umfeld
- Im Idealfall haben Sie Kenntnisse im Umgang mit SAP CRM, S/4 Hana und/oder Salesforce
- Sie haben Spaß an der Problemlösung und der aktiven Unterstützung Ihrer Kolleginnen und Kollegen
- Erforderliche Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch (mindestens C1) sowie fließende Englischkenntnisse (mindestens B2)
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Ihre Benefits

- ca. 50% Home Office mit flexiblen Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit des Jobrad-Leasings
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Urlaubstage
- Bezuschusstes Betriebsrestaurant
- Mitarbeit bei einem mehrfach als Top-Arbeitgeber ausgezeichneten und sicheren Unternehmen



Besteht Ihrerseits Interesse? Schicken Sie mir gerne Ihren aktuellen Lebenslauf per Mail an m.ehrhard@franklinfitch.com oder bewerben Sie sich direkt hier auf unserer Website!