IT Service Manager (m/w/d)

IT Service Manager (m/w/d)

Standort: Frankfurt am Main oder Darmstadt
Gehalt: 80.000€ - 100.000€
Vertragsform: Festanstellung, unbefristet
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Unternehmen
Wir suchen im Auftrag eines namhaften deutschen IT-Dienstleisters für dessen Standort in Frankfurt am Main nach einem gestandenen IT Service Delivery Manager (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. ________________________________________
Hauptaufgaben
- Verantwortung für einen Großkunden aus dem Financial Services Bereich
- Serviceerbringung und Qualitätssicherung der laufenden IT-Service-Verträge
- Service Meetings mit dem Kunden
- Incident-, Problem- und Changemanagement
- Überprüfung der Einhaltung der vereinbarten SLAs
- Identifizierung von Optimierungspotenziale in der IT-Landschaft des Kunden
- Verbesserung der Dienstleistungsmanagementprozesse
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Profil
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes (IT)Studium oder eine vergleichbare (IT)Ausbildung
- Sie bringen langjährige Erfahrung als IT Service Manager oder IT Service Delivery Manager mit
- Sie haben bereits mit Großkunden zusammengearbeitet, am besten im Bereich Infrastruktur
- Sie kennen sich mit ITIL (am besten haben Sie eine Zertifizierung) aus
- Sie sind dienstleistungsorientiert und eine gestandene Persönlichkeit
- Sie sprechen, lesen und schreiben C1 Deutsch
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Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Zwei Tage Home-Office
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Bike-Leasing



Sollten Sie oder jemand den Sie kennen, Interesse haben oder wollen diesbezüglich mehr Informationen erhalten, freue ich mich über ein vertrauliches Gespräch.


Alexander Garst
Principal Consultant IT Management
a.garst@franklinfitch.com
+49 69 971 942 908