IT Supporter (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet:

Sie kümmern sich um alle Belange der Benutzer vor Ort rund um ihren digitalen Arbeitsplatz (PCs, Laptops, Drucker, Smartphones, IP-Telefone und andere Peripheriesysteme) und sind Ansprechpartner für die Kundenvertreter gemäß SLA.

Dazu erhalten Sie unter anderem vorqualifizierte Incidents aus dem First-Level-Support über unser Ticketing-System und arbeiten bei Bedarf mit einem Expertenteam an deren Bearbeitung.

Sie bearbeiten Benutzerprofile im Active Directory für neue und bestehende Mitarbeiter und sind verantwortlich für Standardaufträge wie z. B. den Ein- und Ausbau von Hardware, den Umzug des Arbeitsplatzes oder die Anleitung neuer Benutzer an ihrem digitalen Arbeitsplatz.

Neben der Planung, Organisation und Durchführung von Hardware-Einsätzen unterstützen Sie unsere Kundenvertreter wenn größere Änderungen vor Ort anstehen.

Inventarisierung der Hardware und deren Verwaltung im Asset-System.


Ihr Profil:

Sie haben Ihre Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen – aber auch Quereinsteiger (m/w/d) mit Supporterfahrung sind herzlich willkommen.

Sie gehen sicher mit Laptops, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten um und sind mit aktuellen Windows- und MS Office-Versionen vertraut.

Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, strukturierte, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.

Sie verfügen über gute Englischkenntnisse.

Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik sind wünschenswert.

Spaß an Teamarbeit, offenem Feedback und direktem Kundenkontakt.

Führerschein der Klasse B oder Klasse 3, um Standorte in Ihrer Nähe unterstützen zu können.


Was wir bieten:

Mit unserer Hilfe werden Sie intensiv in diese Anspruchsvolle Aufgabe eingearbeitet. Die Ausbildung wird bei Bedarf durch entsprechende Workshops unterstützt. Ein motiviertes Team, eine offene Kultur, ein attraktives Gehalt mit entsprechenden Sozialleistungen und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten erwarten Sie!