Salary: Negotiable
Type: Permanent
Location: [Baden-WUrttemberg] Baden-Baden
Type: Permanent
Ref: PIBOF001
Closes: 31/05/2019

1st/2nd level Supporter (m/f/d)

Unternehmen
Für einen renommierten Kunden aus dem Raum Baden-Baden suchen wir aktuell einen 1st/2nd Level Supporter.

Ihre Hauptaufgaben
• Sie übernehmen die Bearbeitung von unterschiedlichen Support-Anfragen im Zusammenspiel mit internen IT-Teams sowie externen Dienstleistern.
• Sie erstellen Statusberichte als auch Analysen, führen die detaillierte Dokumentation und leiten aus den erkennbaren Trends wertvolle Schlussfolgerungen und Handlungsempfehlungen ab.
• Sie nutzen Ihr technisches Fachwissen zur Analyse und Behandlung technischer Probleme.
• Sie identifizieren Probleme und Verbessern damit den Supportprozess proaktiv.

Ihre Qualifikationen
• Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit und verfügen über erste, relevante Berufserfahrung im Bereich Windows Clients.
• Wünschenswert sind darüber hinaus tiefergehende Erfahrungen in VDI, Microsoft SCCM sowie Terminal basierten Systemen.
• Sie schöpfen aus Ihren reichhaltigen Kenntnissen im Bereich der End-User Hardware, Office 365 sowie Microsoft Active Directory.
• Sie sind serviceorientiert und behalten auch in kritischen Situationen einen kühlen Kopf.
• Sie sprechen sehr gutes Deutsch und Englisch.

Sollten Sie oder jemand, den Sie kennen, Interesse haben oder würde gerne dies bezüglich mehr Informationen erhalten, würde ich mich über ein vertrauliches Gespräch freuen.

Contact details

Philipp Bohnerth

p.bohnerth@franklinfitch.com