Gehalt: Negotiable
Art der Anstellung: Permanent
Ort: mehrere Standorte
Art der Anstellung: Permanent
Ref: ALGA07
Gültig bis 15/06/2018

Teamleiter Service Management

Unser Mandant blickt auf eine langjährige Firmengeschichte zurück. Mit seinen mehreren tausend Mitarbeitern weltweit und einem Umsatz von mehreren Milliarden Euro gehört er im Technologie-und Telekommunikationsbereich zu den Big Playern am Markt. Dessen Produkte reichen von globalen ICT Lösungen, über Cloud Lösungen bis hin zu IT Service Management Lösungen. Aufgrund einer neu geschaffenen Stelle suchen wir für Frankfurt am Main einen

Teamleiter Service Management (m/w)

Verantwortlichkeitsbereich:

– Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Leitung eines Teams aus IT Service-Mitarbeitern
– Design und Transition neuer Services
– Verfassen und Überwachung von SLAs
– Managementschnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen
– Eskalationsmanagement, das über das SM / SSM Level hinausgeht
– Erstellung und Präsentation kundenspezifischer Reports

Qualifikationen:

– Ein erfolgreich abgeschlossenes (technisches) Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
– Fundierte Berufserfahrung im Bereich Service Management
– Praxiserprobte Führungserfahrung
– Umfangreiches praktisches Wissen zu Service-Prozessen mit Schwerpunkt ITIL
– Zertifizierung nach ITIL
– Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für diese verantwortungsvolle Position suchen wir Kandidaten mit einer unternehmerischen Denkweise, eine hohe Termintreue sowie ein repräsentatives Auftreten.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Alexander Garst oder senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen an a.garst@franklinfitch.com .

Kontaktdaten

Alexander Garst

a.garst@franklinfitch.com